Engagement :

La vente est conclue dès réception de la commande par nos services.

Produits :

Les « pièces détachées d’origine » proposées sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France.

Certaines pièces « hautes-performances et tuning » ne peuvent pas être installées sur un véhicule roulant avant que son propriétaire ne fasse homologuer les modifications par le service des mines et qu'il ait averti son assurance de ces mêmes modifications.

Tous les produits proposés par RBM performance via son site vlvautoparts.com sont en principe disponibles. L'offre de produits et les prix affichés sur vlvautoparts.com sont valables pendant toute la durée d'affichage sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Les informations sur la disponibilité provenant directement de nos fournisseurs, les erreurs ou modifications exceptionnelles sont indépendantes de notre volonté et ne peuvent engager notre responsabilité.

Bien que nous attachons un soin tout particulier à cet aspect, les photographies textes, graphismes, informations et caractéristiques reproduits illustrants les produits sont donnés à titre indicatif et n'entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs ou omissions s'y sont introduites ou en cas de modification des caractéristiques des produits par les fournisseurs, la responsabilité de RBM performance et de son dirigeant ne pourra être engagée.

Les produits vendus par RBM performance via vlvautoparts.com ne peuvent être montés que par une personne compétente et sous sa seule responsabilité. RBM performance ne saurait en aucun cas être tenu pour responsable des conséquences d'un mauvais montage ou de l'utilisation d'un produit inadapté sur un véhicule.

Prix : 

Nos prix correspondent au tarif en vigueur le jour de la vente.

Les prix de nos produits sont exprimés en Euros toutes taxes comprises hors participation aux frais d'expédition facturés en sus. Les prix affichés sur vlvautoparts.com sont valables pendant toute la durée d'affichage sur le site. Nous nous réservons le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

Paiement et Sécurisation:

Nous mettons à votre disposition quatre modes de paiement :

1) Par carte bancaire en ligne : transaction sécurisée avec le système SOGENACTIF de la Société Générale.

2) Par Paypal (voir paypal.fr) : tous les paiements par paypal sont à envoyer à cette adresse : service.commercial@rbmperformance.com

3) Par chèque au courrier :

a) Imprimez votre commande

b) Remplissez votre chèque en Euros (€) à l'ordre de "RBM performance"

c) Envoyez votre chèque en mentionnant le numéro de votre commande au dos du chèque, à l'adresse suivante : RBM performance 145 rue des Caboeufs, 92230 Gennevilliers, France.

L'encaissement du chèque est réalisé dès que la commande est disponible. Les chèques bancaires doivent être payable par une banque domiciliée en France métropolitaine.

4) par virement bancaire.

5) Toutes demandes de modifications des commandes validées et payées entraînent des frais administratifs de 5 €. 

L'activité de notre société étant la vente par correspondance spécialisée et RBM Performance ne disposant pas de comptoir clients, il nous est donc impossible d'accepter des paiements en espèces.

Clause de réserve de propriété : Les produits demeurent la propriété de RBM performance jusqu'à l'encaissement complet.

Risques :

Il appartient au client de vérifier l' état des produits au moment de la livraison avant d'en prendre possession. Si vous constatez un problème mieux vaut refuser le colis ou émettre une réserve auprès du transporteur au moment de la livraison.

vlvautoparts.com attire l'attention de son aimable clientèle sur le fait que l'installation de certaines pièces « hautes performances » destinées à l'augmentation de la puissance et du couple moteur présentent des caractéristiques telles qu'elles rendent la circulation du véhicule ainsi équipé interdite sur chaussées ouvertes à la circulation publique.

Nous rappelons que selon la législation française certaines pièces « hautes-performances et tuning » proposées par vlvautoparts.com ne peuvent pas être installées sur un véhicule roulant avant que son propriétaire ne fasse homologuer les modifications par le service des mines et qu'il ait averti son assurance de ces mêmes modifications

Livraison :

Selon le mode d’expédition choisi, vous serez livré en 24 heures (garanti par chronopost) ou 48 heures (non garanti par coliposte), ce délai est exprimé en jours ouvrés après validation et préparation de votre commande.

Selon les pièces commandées, le stock et les délais de nos fournisseurs, le délai de préparation est normalement de 1 à 4 jours ouvrés selon disponibilité de la pièce.

En cas de délai d’approvisionnement anormalement long (supérieur à 5 jours) vous serez prévenu par mail au plus tôt.

Réclamations concernant les livraisons:

Toutes réclamations concernant la réception des commandes (produits cassés, quantité, correspondance avec le véhicule, etc) doit être faites dans les 15 jours suivants la réception de la commande.

Retours ou annulation :

Aucun article ne sera repris, échangé ou remboursé en dehors du délai légal (14 jours pour les consommateurs particuliers) sauf erreur de notre part (envoi de la mauvaise pièce ou d'une pièce défectueuse dans ce cas nous prenons en charge les frais de port), Concernant les remboursements des commandes retournées en cas d’erreur du client incluant des frais de port offerts/ gratuits: les frais de port engagés par la société RBM Performance seront déduits de la somme du remboursement des pièces retournées.

Les pièces spécialement commandées (hors stock) et les articles d'occasion spécialement démontés pour le client ne sont ni repris ni échangés. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont pas échangés ou remboursés, si le remboursement est accepté celui ci interviendra dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise par nos services, les frais de port eux ne sont pas remboursés. Par ailleurs aucun colis retour ne sera accepté sans que le client n'ait au préalable contacter notre service après vente par email (sav@vlvautoparts.com) pour pouvoir obtenir un numéro ou un accord sur le retour de la marchandise. Après acceptation des conditions de retour, les articles doivent nous être retournées dans un délais de 30 jours. Passé ce délais, les articles ne pourront être remboursés, ni échangés. L'annulation d'une commande validée et pas encore expédiée doit se faire par courrier dans les 7 jours suivant la date de commande par lettre recommandée avec AR  (en précisant le numéro de commande) à envoyer à : 

RBM performance

231 rue des caboeufs

BAT B

92230 Gennevilliers

France

Formulaire retour de pièces neuves

Les consignes des pièces en échange standard non retournées après 30 jours suivant la date de réception des commandes ne seront pas acceptées.

Garantie :

vlvautoparts.com assure une garantie pour toutes les pièces neuves ou d'occasion. Les pièces d'occasion bénéficient d'une garantie n'excédant pas 6 mois et d’un minimum de 3 mois (selon les pièces). Les pièces neuves sont garanties de 12  à 24 mois suivant les produits, certains produits peuvent être garantis plus de 24 mois. Dans ce délai si la pièce présente un défaut anormal de fonctionnement, il vous sera proposé le remplacement gratuit de la pièce ou son remboursement si nous sommes alors dans l'incapacité de fournir à nouveau ce même produit dans les trois mois. Par ailleurs le client doit au préalable contacter notre service après vente par email (sav@vlvautoparts.com) pour pouvoir obtenir un numéro ou un accord de prise en garantie. Le coût de main d'oeuvre ne pourra en aucun cas être réclamé à VLVAUTOPARTS.

Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits il convient impérativement de conserver la facture d’achat du produit et d'avoir une facture acquittée du montage réalisé par un professionnel diplômé d'état et enregistré au registre national du commerce.

Les garanties ne couvrent pas :

Le remplacement des consommables (ampoules, balais, batteries, disques, filtres, fusibles, mâchoires, plaquettes...)

L'utilisation anormale ou non conforme des produits.

Les défauts et leurs conséquences liés à une utilisation non conforme de l'usage pour lequel le produit est destiné (compétition...),

Les défauts et leurs conséquences liés à toutes causes extérieures

Garantie concernant les moteurs et boites de vitesse :

Durées des contrats de garantie en occasion (la garantie expire dès que l’une de ces deux limites est atteinte) :

3 mois ou 5 000 kms

4 mois ou 6 000 kms

5 mois ou 7000 kms

6 mois ou 7500 kms

1 an ou 15 000 kms

Durées des contrats de garantie en neuf ou échange standard (la garantie expire dès que l’une de ces deux limites est atteinte) :

1 an ou 18 000 km

2 ans ou 36 000 km

Acheter un moteur et/ou une boite de vitesses d’occasion comporte des risques que nous nous efforçons de minimiser ; pour ce faire nous effectuons des contrôles sur toute la chaîne de confiance jusqu’à la livraison chez le garagiste, assurant ainsi une totale traçabilité d’origine et de qualité des produits. Pour optimiser le bon fonctionnement du matériel chacune des parties doit s’engager à respecter les règles suivantes

vlvautoparts :

• Vérifier le bon fonctionnement.

• Vérifier la traçabilité sur le plan de la qualité et de la provenance du matériel.

• Contrôler sa conformité par rapport au véhicule auquel il est destiné

Le client :

• Prendre soin de transmettre les conditions de garantie au garagiste chargé du montage.

• Vérifier la conformité du matériel livré par rapport audit véhicule.

• Faire procéder au montage du matériel dans les règles de l’art par un professionnel de l’automobile et en fournir la facture acquittée en cas de nécessité ou litige. Faire procéder aux changements des joints notamment joint de culasse et joint spi d'étanchéité avant de monter le matériel.

• Effectuer les vidanges selon les préconisations.

• Procéder lors du montage au remplacement par pièces neuves, des filtres à air et à huile

Modalités d’application de la garantie :

La garantie s’applique à notre convenance selon les modalités suivantes :

• Réparation du matériel si possible (sans prolongation de la présente garantie)

• Echange du matériel (sans prolongation de la présente garantie)

• Remboursement du prix du matériel en contre partie de la remise de celui-ci par le client, après expertise dans nos ateliers. Uniquement si nous sommes incapable d'échanger le matériel dans un délai de 3 mois.

La Garantie ne s’applique pas dans les cas suivants :

• Lorsqu’il s’agit du réglage ou de la simple remise en état d’organes du matériel ayant subi l’usure normale résultant du kilométrage parcouru avant la création de cette garantie. Si besoin en est cette usure sera constatée par un expert désigné par vlvautoparts qui a la possibilité de faire procéder à l’expertise du véhicule dans tous les cas qu’il jugera nécessaire

• Faute de conduite, d’utilisation abusive ou d’une négligence de l’utilisateur du véhicule,

• L’emploi du véhicule pour des compétitions sportives automobiles,

• La transformation d’un ou plusieurs organes du matériel dont les caractéristiques ne seront plus alors identiques à celles fixées par le constructeur, installation GPL, injecteurs modifiés, etc. ...

• Changement de cylindrée du véhicule sans passage aux mines obligatoire,

• Entretien du matériel non conforme aux normes du constructeur, notamment quant à la méthode à suivre pour lubrifier et quant aux lubrifiants à utiliser.

AFFICHAGE SUR LES SITES INTERNET OU TOUT AUTRE MEDIA ET RÉSEAUX SOCIAUX :

Les utilisateurs et nos clients acceptent de ne pas publier ni de transmettre sur/à des sites internet toutes menaces, propos obscènes ou diffamatoires, ni autre matériel nocif visant à violer ou enfreindre nos droits ou qui peuvent directement ou indirectement nous causer une publicité négative non fondée...
Toute personne (s) ou organismes qui contreviennent aux dispositions de cette clause s' engage à indemniser la Société RBM performance de tous les frais et les pertes pouvant découler directement ou indirectement de l'affichage ou de la transmission de tels propos, actes etc...,y compris les frais juridiques de la Société (sur une base d'indemnisation) pour enlever ou pour faire face à cet affichage ou transmission (propos, matériel, menaces etc...)

Paiements et délais :

Nos articles et marchandises sont payables comptant au moment de la commande, sauf si acceptation par nos services d'un délai exceptionnel.

Dans l'hypothèse où RBM performance aura accordé, à titre exceptionnel, des modalités particulières de paiement, les articles et pièces font l'objet d'une réserve de propriété jusqu'au complet paiement du prix, frais et accessoires.

En cas de retard de paiement par rapport à l’échéance, il sera exigé un intérêt de retard de 1,5 fois le taux légal (loi 921442 du 31.12.1992)

Acceptations :

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre RBM performance et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite de la part RBM performance. Les présentes conditions générales et particulières de vente sont modifiables à tout moment sans préavis. Elles sont applicables en France métropolitaine, Corse comprise. Pour les produits à livrer hors de France, nous consulter.

Nous Sommes à votre service pour vérifier que les pièces que vous commandez sont conformes à votre véhicule et pour vous garantir un achat sans surprise!

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