Procédure de retour de pièce

Attention : la procédure de retour fait partie intégrante des conditions générales de vente, veuillez les consulter.
Vous pouvez nous renvoyer une ou plusieurs pièces dans un délai de 14 jours (délai légal)  après réception de votre commande. 

attention!: AUCUN RETOUR NE SERA ACCEPTE SANS AU PRÉALABLE CONTACTER LE SERVICE APRES VENTE: sav@vlvautoparts.com

si retour accordé la marchandise doit nous être renvoyée sous 30 jours après acceptation.

Démarche à suivre

1. Remettez votre pièce dans son emballage d’origine et placez le tout dans un NOUVEAU CARTON  
    
2. Calez votre pièce afin qu’elle ne bouge pas pendant le transport. Mettez du papier froissé ou du papier à bulles afin d’éviter tout risque de dégradation  
Nous vous recommandons d’apporter une attention particulière au calage des pièces lourdes et/ou fragiles telles que disques de frein, optiques, qui vont être transportées dans des conditions difficiles. Assurez-vous que la pièce soit bien immobilisée dans le carton.  
    
3. Formulaire de retour de pièce neuve (à remplir en cliquant ici) et à accompagner de la facture.

4. Refermez votre colis avec du ruban adhésif d’emballage de manière à le consolider et d'éviter tout risque d’ouverture pendant le transport.  

5. Précisez sur le carton « RETOUR » et envoyez votre colis OBLIGATOIREMENT en COLISSIMO SUIVI à l’adresse suivante :

RBM performance - service retour
145 rue des caboeufs, BAT C4
92230
Gennevilliers

et conservez précieusement votre bordereau de dépôt et numéro de colis.

ATTENTION
Pour être acceptée, la pièce devra être en parfait état de commercialisation.

Si votre demande est hors délai et/ou si l'emballage d'origine a été déchiré, marqué, scotché et/ou si le produit a été utilisé, ou présente des traces de montage, votre retour sera refusé.

Selon votre mode de paiement, vous serez remboursé par chèque ou par virement (si paiement par CB) après réception de la pièce retournée (n’envoyez pas de RIB).

 

Vous souhaitez le remboursement de votre consigne (cas de l’achat d’une pièce échange standard)

Attention : la procédure de retour fait partie intégrante des conditions générales de vente, veuillez les consulter.

La consigne doit nous être renvoyée sous 30 jours après acceptation.

Démarche à suivre  
1. Mettez votre pièce dans un carton.  
2. Calez votre pièce afin qu’elle ne bouge pas pendant le transport. Mettez du papier froissé ou du papier à bulles afin d’éviter tout risque de dégradation.  
3. Formulaire retour pièce échange standard (à remplir en cliquant ici) et à accompagner de la facture.
4. Refermez votre colis avec du ruban adhésif d’emballage de manière à le consolider et d'éviter tout risque d’ouverture pendant le transport.  
5. Précisez sur le carton « CONSIGNE » et envoyez votre colis OBLIGATOIREMENT en COLISSIMO SUIVI à l’adresse suivante :

RBM performance - service retour
145 rue des caboeufs, Bat C4
92230
Gennevilliers

et conservez précieusement votre bordereau de dépôt et numéro de colis.


Attention : Veuillez nous faire parvenir une lettre manuscrite attestant sur l’honneur que la pièce a été montée et utilisée dans des conditions conformes à son usage et une photocopie de la facture d’achat. Aucun échange ou remboursement ne sera fait avant l’accord de l’équipementier (la réponse est généralement très rapide après réception par nos services).

Vous souhaitez retourner une pièce garantie

Attention : cette procédure fait partie intégrante des conditions générales de vente. Veuillez les consulter.

si prise en garantie acceptée, la marchandise doit nous être renvoyée sous 15 jours après acceptation.

Démarche à suivre  
1. Mettez votre pièce dans un carton.  
2. Calez votre pièce afin qu’elle ne bouge pas pendant le transport. Mettez du papier froissé ou du papier à bulles afin d’éviter tout risque de dégradation.  
3. N’oubliez pas de joindre une copie du formulaire de retour préalablement rempli (cliquez ici pour voir et imprimer le formulaire) mais aussi une copie de la facture du garagiste professionnel ayant effectué le montage de la pièce. 
4. Refermez votre colis avec du ruban adhésif d’emballage de manière à le consolider et à éviter tout risque d’ouverture pendant le transport.  
5. Précisez sur le carton « GARANTIE » et envoyez votre colis OBLIGATOIREMENT en COLISSIMO SUIVI à l’adresse suivante :